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La página de contacto de una empresa o de una marca personal es la sección donde los visitantes de tu sitio WEB pueden enviar una comunicación directa para plantear alguna duda o pregunta.
También es el lugar ideal para poner todo el texto de contacto con la finalidad que tus clientes puedan ubicar tu negocio y así mejorar la experiencia de usuario, además de ahorrar tiempo solventando la mayor cantidad de dudas al respecto.
Es una sección donde puede terminar de motivar a tu cliente ideal para que dé el paso siguiente que inicie una relación, porque tú eres la persona que lo puedes ayudar con las necesidades que tiene.
Por eso al escribir una pagina de contacto con todos sus elementos te puede servir como un factor adicional para reforzar tu estrategia de venta porque ayudará a mejorar la confianza de tus visitantes incluso antes de contactarte.
Tener un diseño llamativo con fotos que demuestren quien eres y que hace tu negocio son uno de los aspectos que debes tener en cuenta a la hora de hacer una pagina de contacto, para llamar la atención de tus visitantes.
Evita exagerar con muchos colores o llamadas a la acción que distraigan la atención de tu objetivo principal el cual debe ser generar confianza para crear un vínculo a través de tu página de contacto.
Al diseñar la página de contacto de tu WEB revisa que sea responsive, es decir que se vea bien en todos los navegadores y dispositivos, para ello usa plantillas como GeneratePress que tiene excelentes herramientas para ayudarte a esta tarea.
Al hacer una pagina de contacto es importante que coloques un formulario de contacto en donde tus visitantes puedan dejar su mensaje y este llegue a un buzón que sea monitoreado con frecuencia para que sean respondidos lo más pronto posible.
Lo recomendable al escribir una pagina de contacto es que este formulario contacto sea lo más sencillo, por eso coloca solo los campos indispensables, para que el visitante pueda llenarlo rápido y con facilidad.
Puedes probar con Nombre, Correo, Asunto y el Mensaje con eso es suficiente en la mayoría de los casos, recuerda que la página de contacto es un canal de comunicación con tus clientes y no un formulario de registro.
No importa qué método elijas pero siempre debes avisar al usuario de que se ha enviado su mensaje con éxito.
Si no le dices nada, o se frustrará, o en el mejor de los casos vuelva a escribirlo y te enviará un segundo email porque no le ha quedado claro si lo ha hecho bien. No le marees y dile que ha salido todo correcto.
De hecho, para rizar más el rizo, indícale que le contestarás en un plazo máximo de 24/48/72 horas o el tiempo que estimes que sueles tardar. De esta forma ‘tranquilizas’ al usuario y sabe cuánto tiempo debe esperar para recibir una respuesta.
No seas avaricioso con los emails: un usuario que ha contactado contigo NO QUIERE recibir tus newsletter. Si quieres, puedes poner un clic al lado del botón que diga ‘También quiero suscribirme a la newsletter’, pero debe estar SIEMPRE desmarcado. Así, damos la libertad al usuario de marcarlo si quiere.
De otro modo, si empieza a recibir tus newsletter sin aviso se dará de baja y ya te aseguro de antemano que no te va a comprar never. ¿O acaso piensas que si pides matrimonio en la primera cita te van a decir que si?